返金ポリシー
返品・交換をご希望の場合は、商品到着日を含め7日以内に、下記の窓口より必ず事前にご連絡ください。
| お客様のご都合による返品 | 不良品・誤送・輸送中の破損 | |
|---|---|---|
| 受付期限 | 商品到着日を含め7日以内 | 商品到着日を含め7日以内 |
| 返送料 | お客様のご負担 | 当社が負担（着払い） |
| 交換 | 承っておりません （ご返品のうえ、あらためてご注文ください） |
同一商品のサイズ・カラー違いのみ |
| ご返金 | ご返送いただいてから3週間前後 | ご返送いただいてから3週間前後 |
必ず事前にお申し込みください
商品到着日を含め7日以内に【返品・交換お申込み窓口】よりご連絡がない場合、返品・交換はお受けできません。お申し込みのないご返送は、お客様ご負担の着払いにて返送いたします。
1. お客様のご都合による返品について
お客様都合（イメージ違い、サイズが合わなかった等）による返品をご希望の場合は、商品到着日を含め7日以内に、【返品・交換お申込み窓口】よりご連絡ください。
お申込み受付後すぐに、ご入力いただいた「メールアドレス」へご返送の詳細についての自動配信メールが送信されます。「返品手順のご案内」メールをご確認いただきまして、期限内にご返送をお願いいたします。
メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
お客様都合による交換は承っておりません
大変お手数ですが、一旦ご返品のお手続きをしていただき、あらためてご希望の商品をご注文ください。
2. 不良品・誤送・輸送中の破損について
店舗都合（不良品、誤発送等）による返品・交換をご希望の場合は、大変お手数ですが、商品到着日を含め7日以内に、【返品・交換お申込み窓口】よりご連絡ください。
※返品・交換はそれぞれ個別に対応いたしますので、それぞれお申込みをお願いいたします。
お申し込み内容を確認後、当店より詳しいお手続き方法をご案内いたします。万が一、ご連絡いただいてから5営業日以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、大変お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
ご注意点
- あらかじめ商品ページに、商品の特性や仕様等のご案内がある場合は返品・交換の対象となりません。
- ご注文の商品が一部不足していた場合、当店より不足分を発送いたします。恐れ入りますが、原則ご返金の対応はお受けしておりません。
- 交換品は同一商品のみ対応となります。
- 恐れ入りますが、「返品」「交換」どちらの場合もご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたします。
- 返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
- 状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理、また破棄はお控えください。
3. 返品をお受けできない場合
誠に恐れ入りますが、下記の条件に当てはまるご注文は返品をお受けできません。
※万が一ご返送された場合は、お客様ご負担の着払いにて返送いたします。
- 【商品到着日を含め7日以内】に【返品・交換お申込み窓口】より事前のご連絡がなかった場合
- 商品名、商品ページ内、クーポンのご利用条件等に【返品交換不可】と記載のある商品
- 使用済みの商品
- 商品のタグを取り外された場合、またタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様のもとでタバコ、香水、芳香剤、ペットのにおい等が付着している商品
- お客様のもとで汚損／破損・破棄された商品（※動物の毛やほこり等も含みます）
- お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等をされた商品
- ご返送時に過度に折りたたまれ、当店からの発送時と大きく異なる畳みジワが生じている商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- 別商品との交換をご希望される場合（※同一商品のサイズ・カラー違いのみ交換可能です）
- 海外発送（転送）のご注文商品
性質上、返品・交換をお受けできない商品
次の商品は、開封・未開封にかかわらず返品・交換をお受けすることができません。
- インナー類（キャミソール、タンクトップ、カップ付きトップス、靴下、タイツ、レギンスなど）等の衛生商品
- 特別価格商品、福袋・コーデセット・まとめ買いセットなどの特別企画商品等
4. 返送先について
お申し込み内容を確認後、当店より詳しいお手続き方法・返送先ご住所をご案内いたします。
必ず、当店からの「返品手順のご案内」メールをご確認のうえ、ご返送をお願いいたします。
ご注意点
- ご返送方法は、配送補償のある方法（宅配便、書留等）を推奨しています。配送補償のないご返送方法にてお送りいただいた場合、輸送中の紛失および破損への補償はいたしかねます。
- 【返品の承諾日から10日以内】にご返送がなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。
- 割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。輸送中に破損することがございます。
5. ご返金について
「お客様都合による返品」と「店舗都合による返品」のどちらの場合も、お客様よりご返送いただいた商品を弊社倉庫にて開封および状態確認と情報の参照を行い、その後順次ご返金の流れを取らせていただいております。
そのため、ご返金につきましては、ご返送いただいてから3週間前後お日にちを頂戴しております。
なお、当店では返送品到着のご報告は行っておりません。商品の到着確認は配送会社の追跡サービスをご利用ください。
- ご注文のお支払い方法により、ご返金方法が異なります。
- ご返金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
- 返送品の確認ができない場合に備え、配送伝票の控えは、返金完了まで大切に保管してください。
- 年末年始・ゴールデンウィーク期間中等は、通常よりも返金手続きにお時間をいただきます。
クーポンをご利用のお客様へ
割引クーポンをご利用いただいたご注文の返品時には、クーポンが無効となります。クーポン割引額を差し引いてご返金いたします。
6. ご注文をお断りする場合について
悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思がなく、何度も返品が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、残念ながら今後のご注文をお断りする場合がございます。
買占め防止について
買占め防止のため、当店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
また、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせていただくケースもございますので、あらかじめご了承くださいませ。
7. クーリング・オフについて
通信販売には法律上クーリング・オフの規定がありませんので、クーリング・オフによる解約はできません。