会員登録のための特別なお手続きはありません。
ご注文手続き画面（レジ）の「連絡先」欄にメールアドレスをご入力いただくと、自動的に倶楽部メイト（会員）になります。お買い物と同時に登録が完了しますので、あらかじめお手続きいただく必要はありません。

お買い物の前に登録しておきたい方は、マイページのログイン画面からメールアドレスをご入力いただくことでも登録できます。
Shopアカウント（Shopifyの共通アカウント）をお持ちの方は、そのアカウントでそのままログインいただけます。

画面のアカウントアイコン（PCは右上、スマートフォンは画面下部のメニュー）からマイページを開けます。マイページは大きく3つのメニューに分かれています。

メニュー	できること
注文管理	これまでのご注文の一覧・状況確認、「再購入」ボタンでのかんたん再注文。ご注文から30分以内であればキャンセルができます。
プロフィール	お名前・メールアドレスの確認、お届け先住所の追加・編集、メール配信設定、ログアウト。
倶楽部メニュー	ポイント・クーポン・会員ランクなど、会員特典に関するすべての操作はここから行います。

倶楽部メニューを開くと、上部に5つのタブが並んでいます。それぞれの役割は次のとおりです。

タブ	ここでできること
ポイントカード	現在の保有ポイント数と、いまお使いいただける「myクーポン」の一覧を確認できます。
メイトレベル	現在の会員ランクと、次のランクまでの進みぐあいを確認できます。
貯める	ポイント・クーポンを貯める方法（お買い物・レビュー・お誕生日）の一覧です。
交換する	貯まったポイントを割引クーポンコードに交換できます。
アクティビティ	いつ・何のポイントが貯まった／使われたかの履歴を確認できます。

お買い物の金額に応じて、3段階の会員ランクが自動的に決まります。ランクが上がるほど、ご注文時にもらえるポイント還元率がアップします。 ※ランク判定に使われる金額は、商品代金の小計（送料・税を含みません）で計算されます。
※返品・キャンセルとなったご注文は、集計から除外されます。

「倶楽部メニュー」→「貯める」タブに、ポイント・クーポンを貯める方法がまとまっています。

[1] お買い物でポイント還元
ご注文金額¥100につき、会員ランクに応じて1〜5ポイントが自動的に貯まります。付与はご注文の発送が完了したタイミングです。

[2] レビュー投稿で100ポイント
ご購入いただいた商品やストアにレビューを投稿すると100ポイントが付与されます。特典の対象は、商品の発送から3日後に届く「レビューオファーメール」からご投稿いただいた場合に限ります。
ポイントが付与されるのは月10件までですが、レビューの投稿自体に回数の制限はなく、11件目以降もご投稿いただけます（11件目以降はポイント付与の対象外です）。
※現在は「オープン記念」として100ポイントを付与しております。内容は予告なく変更・終了となる場合がございます。

[3] お誕生日で500ポイント
「貯める」タブの「お誕生日」から生年月日をご登録いただくと、お誕生日のお祝いとして500ポイントが付与されます。生年月日は自動では登録されませんので、まずマイページからのご登録をお願いいたします。付与はお一人様につき年に1回までです。
お誕生日の入力を間違えた場合は、変更することができますが、変更前にポイントを受け取っている場合は次のポイント付与は来年のお誕生日となります。

[4] ランク維持クーポン（チームメイト・ソウルメイト限定）
チームメイト以上の会員には、毎月1日にランク維持特典のクーポンが発行され、ご登録のメールアドレス宛にお知らせが届きます（チームメイト：100円クーポン／ソウルメイト：300円クーポン）。1回限りご利用いただけ、有効期限は発行から1ヶ月間です。

180日間（約6ヶ月）、新たにポイントを獲得する行動が一度もない場合、保有しているポイントはすべて失効し、残高が0になります。

お買い物・レビュー投稿など、新たにポイントを獲得する行動を1回でも行うと、その時点で保有しているポイント全体の有効期限が180日間延長されます。定期的にご利用いただいていれば、失効の心配はありません。有効期限が近づくと、ご登録のメールアドレス宛にお知らせメールが届きます。

ケース	状況	結果
1	ポイント獲得後、180日間お買い物・レビューなどが一切ない	180日目の終わりに、保有ポイントがすべて失効（0pt）
2	ポイント獲得後、180日以内にお買い物やレビューで再度ポイントを獲得した	その時点の保有ポイント全体の有効期限が、そこから180日間に延長
3	ポイント獲得後、180日以内にお誕生日ポイントだけが付与された	お誕生日ポイントは加算されるが、有効期限の延長はされない

※会員ランクは保有ポイント数ではなくお買い物金額で決まるため、ポイントが失効してもランクが下がることはありません。

貯まったポイントは、「倶楽部メニュー」→「交換する」タブから割引クーポンコードに交換してお使いいただきます（1ポイント＝¥1）。交換したクーポンは「myクーポン」に追加されます。 ※交換してできたクーポンには「最低購入金額¥1,000」の利用条件があります。
※交換してできたクーポンに有効期限はありません。

お手持ちのクーポンは、次の2つの方法でお使いいただけます。

方法	手順
マイページから適用	「倶楽部メニュー」→「ポイントカード」タブの「myクーポン」一覧から、使いたいクーポンの「適用」ボタンを押すと、そのままカートに反映されます。
ご注文手続きで入力	ご注文手続き画面の「ディスカウントを追加する」をタップして入力欄を開き、コードを入力して「適用」を押します。コードは「myクーポン」の各クーポンの下に表示されており、コピーアイコンで簡単にコピーできます。

特典	もらえるタイミング	有効期限
お買い物ポイント還元（1〜5％）	ご注文の発送完了後に自動加算	180日間ポイント獲得がないと失効
レビュー投稿（100pt・月10件まで）	レビューオファーメールからの投稿時	180日間ポイント獲得がないと失効
お誕生日ポイント（500pt・年1回）	生年月日のご登録後、お誕生日当日に自動付与	180日間ポイント獲得がないと失効
ランク維持クーポン（100円／300円）	毎月1日に発行、メールでお知らせ	発行から1ヶ月・1回限り
ポイント交換クーポン（1pt＝¥1）	「交換する」タブで手動交換	無期限（交換後はポイントに戻せません）

※ポイントの有効期限は「6.ポイントの有効期限」をご覧ください。お買い物・レビューなどで新たにポイントを獲得すると、保有ポイント全体の期限が180日間延長されます。

Q. 会員登録にお金はかかりますか？
いいえ。登録・年会費はすべて無料です。ご注文手続き画面でメールアドレスをご入力いただくだけで倶楽部メイトになれます。

Q. ポイントの有効期限はありますか？
180日間、新たにポイントを獲得する行動がないと、保有ポイントがすべて失効します。お買い物やレビュー投稿などで新しくポイントを獲得すると、その時点で保有しているポイント全体の期限が180日間延長されます。なお、ポイントから交換した割引クーポンに有効期限はありません。ランク維持クーポンには利用期限がありますのでご注意ください。

Q. 会員ランクは下がることもありますか？
はい。会員ランクは常に直近6ヶ月間のお買い物金額をもとに随時見直されています（判定のタイミングはお客様ごとに異なります）。直近6ヶ月の合計が基準額を下回るとランクが下がり、仕組み上、段階を飛ばして複数ランク下がる場合もあります。

Q. ポイントが失効すると、会員ランクも下がりますか？
いいえ。会員ランクは保有ポイント数ではなくお買い物金額で決まるため、ポイントが失効してもランクには影響しません。

Q. ポイントをクーポンに交換した後、ポイントに戻せますか？
申し訳ございませんが、一度クーポンに交換したポイントをポイントに戻すことはできません。交換前に交換ポイント数をよくご確認ください。なお、そのクーポンを使ったご注文をキャンセル（返品）された場合は、そのクーポン分がポイントとして返還されます。

Q. お誕生日ポイントは自動でもらえますか？
生年月日を一度もご登録いただいていない場合は付与されません。「貯める」タブの「お誕生日」から生年月日をご登録ください。付与はお一人様につき年に1回までです。お誕生日の入力を間違えた場合は、変更することができますが、変更前にポイントを受け取っている場合は次のポイント付与は来年のお誕生日となります。

※その他のご質問はよくあるご質問にまとめています。