決済が通らないと、ご注文が確定されません。
カード番号・有効期限・セキュリティコードの入力誤り、ご利用限度額の超過、本人認証（3Dセキュア）の未登録などが考えられますので、ご確認をお願いします。

当店では決済が通らなかった理由を確認できません。お手数ですが、カード発行会社へご確認ください。

ご注文手続きの画面にある「割引コード」欄にご入力ください。
コードをご入力のうえ「適用する」を押していただくと、お支払い金額に反映されます。ご注文確定後の追加・変更はできません。

※有効期間外、または利用条件（対象商品・最低購入金額など）を満たしていない場合はご利用いただけません。
※割引コードの併用はできません。1回のご注文につき1つのみご利用いただけます。

はい、できます。
配達指定は配送方法「宅配便」のみ有効です。
カート画面内にて、選択可能な範囲でご指定ください。

ご指定可能日はご注文日より1週間以内のお日にちです。お届け地域によって異なります。

※最短お届けをご希望の場合は、日時指定なしでご注文ください。
※配送方法で「メール便」を選択された場合、先にご指定いただいた日時は無効となります。

配送方法・お届け地域によって異なります。
通常、正午までのご注文は、当日中に神奈川県の物流センターより順次出荷いたします。

▼宅配便▼
出荷後、1〜2日でお届けとなります。（お届け地域によっては異なります）

▼メール便▼
出荷後、1〜4日でお届けとなります。

※お届け地域・交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

配送方法によって異なります。
7,700円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

▼宅配便▼
全国一律：550円

▼メール便▼
全国一律：350円
※メール便配送のルールを満たしているご注文内容の場合のみ選択可能です。

配送・送料の詳細はこちら

お荷物のサイズと、ご希望のお受け取り方法で選んでください。

▼メール便（全国一律350円）
メール便対象商品は、商品ページ内に「メール便可（サイズ●）」のご案内をしています。サイズの数字を足して、サイズの合計が【24】までのご注文はメール便配送を選択可能です。
ポストへのお届けとなるため、お届け日時のご指定はできません。

▼宅配便（全国一律550円）
すべての商品でご利用いただけます。お届け日時のご指定が可能です。

商品ごとにサイズがございますので、よくご確認をお願いします。
メール便対象商品は、商品ページ内に「メール便可（サイズ●）」のご案内をしています。
サイズの数字を足して、サイズの合計が【24】までのご注文はメール便配送を選択可能です。

※メール便で送れないご注文内容の場合は「宅配便配送」のみ表示されます。

商品の入荷後、順次発送いたします。
ご予約商品は、商品入荷次第の発送となります。

ご予約商品と通常商品を同じカートでご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってからのお届けとなります。分割してのお届けは承っておりません。

いいえ、発行しておりません。
発送完了後にお送りする、件名「注文番号：〇〇の発送が完了しました」メールが、明細兼領収書としてご利用いただけます。

法人名・屋号での領収書（適格請求書）をご希望の場合は、ご注文手続きの際に「お名前」欄へ会社名・屋号をご入力ください。ご入力いただいたお名前が、そのまま宛名として反映されます。

適格請求書発行事業者登録番号：T4010001258665

宅配便配送の場合は、置き配のみカート画面内にて指定可能です。
営業所止め・宅配ボックス指定は承っておりません。

また、商品発送後にお客様側にて、佐川急便スマートクラブ会員登録またはLINE公式アカウントを通じて受取方法や日時指定の変更が可能です。

なお、メール便は直接ポストへの投函となるため、対応はできません。

内容の変更はできません。キャンセルは、ご注文完了後30分以内に限りお客様ご自身で可能です。
当店ではご注文内容の変更を承っておりません。変更が必要な場合は、ご自身でキャンセルのうえ、改めてご注文ください。

■キャンセル方法
会員登録のうえログインしてご注文いただいた場合のみ、【ご注文完了後30分以内】であればマイページ（注文管理）からご自身でキャンセルいただけます。
手順の詳細は はじめてのお買い物ガイド（注文をキャンセルする） をご覧ください。

■ご注意
・マイページからキャンセルができない場合（キャンセル可能時間を過ぎた場合）は、一切ご対応ができません。
・一度キャンセルが確定した後は、キャンセルの取り消しはできません。
・システムの仕様上、キャンセル後すぐに在庫は戻りません。在庫が戻るタイミングは正確に把握できないため、ご案内はできません。
・キャンセル後、商品が完売となった場合でも、商品のご用意はできません。
・ご利用いただいた割引コードは、利用可能期限が過ぎていたり、利用条件を満たさない場合は再利用できません。
・再度ご注文いただく場合、商品代金・納期・送料が以前と異なる場合がございますが、ご対応はできません。

いいえ、追加・変更はできません。
ご注文確定後の割引コードの追加・変更は、システム上できません。

いいえ、できません。
ご注文時にご登録いただいた住所へお届けします。

住所の相違などにより当店へ返送された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

いいえ、当店では変更できません。
宅配便配送の場合は、商品発送後にお客様側にて、佐川急便スマートクラブ会員登録またはLINE公式アカウントを通じて変更をお願いします。

※発送日やお届けする地域によっては、ご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。

ご注文確定後の決済変更はできません。
システム上、ご注文確定後にお支払い方法を変更することはできません。

お支払いについて

当店からのメール、または配送状況のご確認をお願いします。

1. ご予約商品をご注文ではございませんか？
ご予約商品は商品入荷次第の発送となります。予約商品を一緒のカートでご注文いただいた場合は、すべて入荷が揃い次第のお届けとなります。分割発送はしておりません。

2. お支払いに不備はございませんか？
決済が完了していない場合、商品の発送はできません。ご注文確認メールが届いているかご確認ください。

3. ご登録住所に問題はございませんか？
お電話番号やご住所に不備（桁数不足、番地や部屋番号抜けなど）がある場合、出荷ができず発送保留となっている場合がございます。当店より別途メールをお送りしておりますのでご確認ください。こちらのメールには返信期限がございますのでご注意ください。

4. 長期不在やご住所不明にて配送会社がお荷物をお預かりしている場合
発送完了メールに記載の送り状番号より、各配送会社の追跡サービスでご確認ください。

佐川急便：お荷物問い合わせサービス
ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム

配送の詳細については当店では確認できないため、恐れ入りますが配送業者へ直接ご確認ください。

いいえ、再発送はしておりません。
お受け取りいただけず当店へ返送された商品は、到着確認後にご注文をキャンセルとさせていただきます。

返送商品の到着確認後、3週間前後でキャンセル・ご返金の手続きを開始いたします。手続きが完了しましたら、当店より報告メールをお送りいたします。

なお、商品をご希望の場合は、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

いいえ、当店ではこちらでお包みするラッピングサービスは行っておりません。
なお、商品の値札は外さずに発送いたします。あらかじめご了承ください。

「納品書」のみ対応可能です。
ご注文者様（ご本人）とお届け先（贈り先）が異なる場合は「ギフト」と判断いたしますので、「納品書」は同封いたしません。

商品の値札は外さずに発送いたします。

はい、返品可能です。
サイズ違い、イメージ違い等によるお客様都合の返品は、送料・手数料等をお客様負担での対応となります。
お受取り後、7日以内にご連絡をお願いします。（返送期限ではなく、受付期間です）

【返品・交換お申込み窓口】
専用のご依頼フォームがございますので、こちらよりご連絡ください。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。専用のご依頼フォームよりご連絡ください。
お受取り後、7日以内にご連絡をお願いします。
状態確認が必要なため、できる限りお手入れなどはされず、タグも切らずにそのままの状態で保管をお願いします。

不良品・誤配送など当店都合の場合は、返送料は当店が負担いたします。

【返品・交換お申込み窓口】
大変お手数ですが、上記の専用依頼フォームよりご連絡をお願いします。

いいえ、先に返品ご希望の詳細をご連絡をお願いします。
返品されたい場合は、受取後7日以内に当店まで先にご連絡いただき、受付を完了してください。（受取後7日以内は返送期限ではありませんのでご注意ください）

受付をされていない状態で商品を返送されますと、確認ができませんので着払いで返送させていただく場合がございます。

ご連絡いただきましたら改めてご案内をお送りしておりますので、ご案内をご確認のうえ、ご返送をお願いします。

【返品・交換お申込み窓口】

いいえ、できません。
サイズ違い、イメージ違い等によるお客様都合の交換はしておりません。
一度ご返品いただき、ご希望の商品を改めてご注文をお願いします。

※再注文の際は、再注文時点の価格・在庫状況での販売となります。ご用意できない場合もございますので、その際は何卒ご容赦くださいませ。

商品によって取り扱いが異なります。
洗濯可能かどうかは商品によって取り扱い方法が異なりますので、商品ページに記載のspecの洗濯表示、または商品に添付の洗濯表示タグをご確認ください。

洗濯表示の詳細

商品ページに記載の【実寸】サイズをご確認ください。
商品ページに記載の【実寸】サイズは、すべて当店スタッフが平置きで採寸した実寸値です。商品のデザインなどによりサイズが異なることがございますので、【実寸】サイズを参考にご確認ください。

お持ちのアイテムと比較計測をいただきますと、より実際の大きさが確認できますのでオススメです。

当店の計測方法について

いいえ、商品の修理、裾上げは承っておりません。
お手数ですが、修理専門店にご相談いただくなどでお直しをお願いします。

ギフト配送（ご注文者様：ご本人と、お届け先：贈り先が異なる）の場合は同封しておりません。
納品書の追加発行はしておりません。

発送完了後にお送りする、件名「注文番号：〇〇の発送が完了しました」メールが、明細兼領収書としてご利用いただけます。