返品について



■お客様都合の交換対応終了のお知らせ■

2022年7月3日(日)をもちまして、交換対応を終了いたします。
これまで当サービスをご愛顧いただいたお客様に、心より感謝申し上げます。

下記キャンペーンは継続しています。

■対象ボトムスのサイズ交換1回片道送料無料キャンペーン
>>キャンペーンの詳細はこちらから

■税込5,000円以上の靴類のサイズ交換一回を無料サービス
税込5,000円以上の靴は返送料・交換送料を当店負担にて無料でサイズのご交換を承ります。

ご利用条件

  • 商品1点の価格が「税込5,000円以上」の場合のみ適応となります。(靴を複数点購入で合計金額が税込5,000円以上場合は、サービス対象外です。)
  • サイズ交換のみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換は、お受けできません。)
  • カラー交換はサービス対象外の為、対応できません。
  • 福袋などの特別企画の参加商品は対象外とさせていただいております。ご了承ください。
  • ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、返品対応に切り替えさせていただきます。
  • ご注意点

    誠に恐れ入りますが、下記条件に当てはまるご注文は、返品をお受けできません。

    • お届けから8日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品
    • お客様が試着等で汚されたり、タバコや香水等の匂いがついた商品
    • お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
    • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    • 商品ページ・商品名に返品交換不可と記載された商品
      (福袋・ピアス・靴下・一部スパッツ・ベビー用品・クロックス等)
    • 割引クーポンをご利用いただいた注文の返品時には、クーポンが無効となります。
      クーポン割引額を差し引いてのご返金となります。
    • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
    • 他商品との交換
    • 海外発送のご注文商品

    クーリングオフ

    通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、
    クーリングオフによる解約はできません。

    >> FAQ 全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?




    お客様のご都合による返品

    商品到着から7日以内に、【お客様都合専用】返品受付フォームより必要事項をご入力の上、返品のご希望をご連絡ください。

    >> 【お客様都合専用】返品受付フォーム

    ■返送について
    ご返送方法・ご返送期限等については、返品についてのメールに詳しいご返送のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。
    当店からのご返信をご確認いただくまで、商品やお支払い用紙はお手元での保管をお願いします。

    ※必ずご返信いたしますので、ご案内確認後にご返送お願いいたします。

    返金について

    ご注文のお支払い方法や、ご利用のショッピングモールによりご返金方法が異なります

    • クレジットカード決済
      クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
      ※一部返品の場合やご注文内容によっては、ご希望の口座へご返金となります。

    • その他のお支払い方法
      ご希望の口座へご返金。
      ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます

      銀行の場合(法人口座の為)       [220円]
      郵便局の場合(ゆうちょダイレクトの為) [100円]

    ご注意点

    • クーポンご利用のお客様へ
      クーポンのご注意点に返品に関するお願いを記載しております。
      クーポンの種類により、ご案内が異なりますので、ご依頼前にご確認のほどよろしくお願いします
    • 返品商品とご一緒に領収書をご返送下さい。
    • 返品の場合、代引き手数料・NP後払い手数料のご返金は対応できません。



    不良品・誤送・輸送中の破損について

    お届け致しました商品に破損・汚損や誤配送等ございましたら、
    商品到着から7日以内に、下記ご依頼フォームより必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
    ※ご返送方法等については、メールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

    >> 【商品不良・誤送・輸送中の破損専用】返品交換ご依頼フォームはこちら
    • ※返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。

    ご注意点

  • 予め商品ページ(spec)に、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
  • 返品商品とご一緒に領収書をご返送下さい。
  • 交換品は同一商品のみ対応となります。
  • 状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等はお控えください。



返送先について

当店からのご案内メール確認後、商品は下記住所へご返送よろしくお願いいたします。

〒658-0032

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-10-1六甲アイランドビル7F 
イーザッカマニアストアーズ
TEL 078-321-7615

ご注意点

  • ご返送方法は、必ず配送保障のある方法でお願いします(宅配便、書留等)。
    ※配達補償のないご返送方法にてお送りいただいた場合、輸送中の紛失および破損への補償はいたしかねます。
  • 当店からご返送期限をご案内いたします。期限内にご返送頂けない場合、返品をお受けできない場合がございます。
  • 割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。
    ※輸送中に破損することがございます。



返送後のご案内について

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。
土日祝当店休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送いただきました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
順次確認させていただいておりますので、ご案内までお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご注意点

  • 悪質とみなされた場合
    あきらかに購入の意思が無く、何度も返品が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、 当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、残念ながら今後のご注文・返品をお断りする場合がございます。

  • 買占め防止について
    買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、
    その後のご注文をお断りさせていただくケースもございますので、予めご了承くださいませ。

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