お買いものガイド

発送についてのご案内

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

只今の当店発送の目安はご注文確定後、1～2営業日前後の発送となっております。

ご注文順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

電話でのお問い合わせ終了のお知らせ（2021.12.13）

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。

これまでご購入前ならびにご購入後のそれぞれにおいて、電話・メールにて対応を行って参りましたが、
過日、新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言が発令されたことを受けて、
感染拡大防止の為、弊社も極力出社人数を削減し、リモートワーク化を進めて参りました。

また、働き方改革の観点からもサポート体制の見直しをし、
今後はメールとご連絡フォームでのお問い合わせ承りに変更いたします。

■メールはこちら

■ご連絡フォームはこちら

「代引き決済」一時停止のお知らせ（2024.9.27）

いつもイーザッカマニアストアーズをご利用いただきありがとうございます。
下記期間、店内全品50%ポイント還元祭実施に伴いまして
一時的に「代引き決済」を停止させていただきます。

期間：2024年9/27(金) 18:00～9/30(月) 09:59

お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いします。

>>店内全品50%ポイント大還元祭の詳細はコチラ！

「代引き決済」一時停止のお知らせ（2024.9.27）

いつもイーザッカマニアストアーズをご利用いただきありがとうございます。
下記期間、店内全品50%ポイント還元祭実施に伴いまして
一時的に「代引き決済」を停止させていただきます。

期間：2024年9/27(金) 18:00～9/30(月) 09:59

お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いします。

>>店内全品50%ポイント大還元祭の詳細はコチラ！

台風10号接近に伴う臨時休業のお知らせ（2024.8.30）

いつもイーザッカマニアストアーズをご利用いただきありがとうございます。
この度は台風10号の接近に伴い、下記の日程を臨時休業日とさせていただきます。

休業日：8月31日（土）

9月1日（日）より通常営業を再開する予定ですが、
台風の状況によっては予告なく休業を延長させていただく可能性がございます。
スタッフの安全確保のため、ご理解いただけますと幸いです。
商品の発送とお問合せ対応につきましては、営業再開後に順次対応させていただきます。
大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いします。

台風7号接近に伴う臨時休業のお知らせ（2023.8.14）

いつもイーザッカマニアストアーズをご利用いただきありがとうございます。
台風7号の接近に伴いまして、臨時休業をいたします。

休業日：8月15日（火）

8月16日より通常営業いたします。
発送とお問合せ業務につきましては、休業日後より順次対応をさせていただきます。
お待たせいたしまして申し訳ございませんが
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

コーディネート画像のリンク先 表示エラーにつきまして（2023.8.22）

いつもイーザッカマニアでお買い物をお楽しみいただき、ありがとうございます。

現在、商品ページ内のコーディネート紹介箇所のリンクにアクセスできない状況が発生しております。
お客様には大変ご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。

現在、復旧に向けて対応中です。
今しばらくお待ちいただけますよう お願い申し上げます。

■障害発生個所

臨時休業日のお知らせ（2024.4.4）

いつもイーザッカマニアストアーズをご利用いただきありがとうございます。
この度倉庫のビルメンテナンスの為、下記日程を臨時休業日とさせていただきます。

■臨時休業日：2024年4月7日（日）

※4月8日より通常営業いたします。
発送とお問合せ業務につきましては、休業日後より順次対応をさせていただきます。
大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

システムのバージョンアップによる一時休止のお知らせ（2020.04.21）

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムのバージョンアップを下記の日程で行います。

■実施予定日時
2020年04月22日(水)　午前01:00 ～ 午前07:00（予定）

期間中はアクセスしていただくことができなくなります。
誠に申し訳ございませんが、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

キャッシュレス・消費者還元事業5%終了について（2020.06.23）

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

6/30(火)にキャッシュレス・消費者還元事業5%還元が終了いたします。
それに伴いまして、下記の条件を満たしたご注文が還元対象になります。

＜対象のお支払い方法＞
■クレジットカード
6/29 9:00までのご注文が還元対象

■Amazon Pay
6/30 23:59までのご注文が還元対象


＜予約商品について＞
7月以降発送予定の予約商品を含むご注文につきましては、還元対象ではございません。
ご了承くださいませ。

発送についてのご案内（2021.05.17）

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在多くのご注文をいただいており、通常よりも発送にお時間をいただいております。
当店発送の目安を当店の休業日(土日祝)を除く2～4営業日以内となっております。

ご注文順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

電話対応休止のお知らせ（2020.04.20）

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当店では新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向け、
4月21日(火)より当面の間、電話対応を休止し、メール・お問い合わせフォームのみの対応とさせていただきます。

通常時と体制が異なるため、商品の発送、メールのご返信、返品・返金対応・配送会社の応対など、
情勢によりましてはお時間を頂戴することもあるかと存じますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

またご注文は平常通りお受けさせていただいておりますので、
どうかご安心くださいませ。

クリスマス配送をご希望の方へ（2019.12.02）

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

▼クリスマス期間への配送をご希望の場合

12/18(水)午前9時までが対象となります。
（※12/18(水)午前9時以降のご注文はクリスマス期間への配送は対応出来かねます。）

また、必ずご注文時備考欄に【　　月　　日配送希望】をお書き添えくださいませ。
（時間指定もご希望の場合はご希望のお時間をお書き添えくださいませ。）
※配送日時のご指定がないご注文分はクリスマス配送対象外となります
※メール便配送は配送日時指定不可のため、クリスマス期間への配送は対象外となります。

発送についてのご案内（2020.05.11）

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度倉庫移転に伴いまして、現在発送までお時間を頂戴しております。

ご注文確定後 約2～5日営業日後（土日祝日を除く）の発送準備となります。

なお誠に恐れ入りますが、倉庫移転に伴いまして
ロッカー受取および、店頭受取のご注文を一時停止とさせていただきます。

発送の詳細につきましてはご注文確定後当店からお送りいたします
ご注文確認メールにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

この度は大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
今後より一層お客様のご要望におこたえできますよう
当店スタッフ一同努めてまいりますので
これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

GW休業日のご案内（2019.04.15）

誠に勝手ながら、下記期間は休業日でございます。

★4/27(土)～4/29(月)・5/3(金)～5/6(月)★

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

●お問い合わせに関しまして●

4/30(火)～5/2(木)はご注文の確認処理・発送対応のみの縮小営業となります。
【4/26(金)午後17時～5/6(月)】に頂戴したメール・お電話での各種お問い合わせにつきましては、
GW明け【5/7(火)】より順次対応となります。
※詳細は下記表をご参照くださいませ。

【ご注文確定後のご注文内容に関する各種変更・キャンセルはご対応出来かねる場合がございます。】
【必ずご注文確定前に、ご注文内容やご登録情報の再確認をお願いいたします。】

お問い合わせのご返信は【5/7(火)】より順次対応となります為、
ご案内にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

●返品・交換に関しまして●

ご注文内容の状況によりますので、ご依頼やお問い合わせの前にガイドをお目通し下さい。
（返品・交換に関する「お願い」を掲載しております。）

また、GW期間中の返品・交換のご依頼につきましては、
GW明け【5/7(火)】より順次確認・ご返信となります為、
お申し込み後、商品をお手元に保管の上、当店からの返信をお待ちくださいませ。
※GW期間中のご依頼に関しましては【返品・交換ご連絡期限1週間】は、中止いたします。

当店からの返信にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

●発送日に関しまして●

詳細を下記にご案内しております。下記表をご参照くださいませ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

★4/26(金)までにお届けをご希望のお客様へ★
4/23(火)までに、ご注文お手続きお願いします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

★母の日（5/12(日)）までにお届けをご希望のお客様へ★
5/9(木)までに、ご注文お手続きお願いします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

★ご注意くださいませ★
・前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
・決済エラーが発生いたしました場合は、ご希望に添えない場合がございます。
・予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。
・交通状況・運送会社の配送状況によっては、配送に遅れが生じる場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

★郵便受取一時停止のお知らせ★
以下の日程で一時郵便受取を停止させていただきます。
ご了承のほど、よろしくお願い致します。

停止期間：4/24～5/7(火)

※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

※ご注文が込み合った場合、発送日のご案内にお時間を頂戴する場合や、発送予定日が前後する場合がございます。

※4/26（金）PM15:00以降のお問い合わせへのご返信はお時間を頂戴いたします。

※「〇」がついている場合にも、ご返信にお時間を頂戴いたします。

会員ステージサービスが変わります。（2021.06.28）

いつもイーザッカマニアストアーズをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、会員ステージサービスの条件と特典をリニューアルし、
ポイント還元率が一律7％だったところ、ステージに応じたポイント還元率を付与いたします。

※毎月ステージ判定が行われ、判定期間は判定月から過去12ヶ月のご注文累計金額とご注文回数で決まります(双方の条件を満たした場合に判定いたします)

※詳しくはこちらをご確認ください。≫会員ステージアッププログラムについて

移行期の対応について
新しい会員ステージ条件でのステージ確定が初回2021/7/10に行われます。
その間までの会員ステージは、前条件で判定されたステータスとなります。
会員ステージのご確認は、ログイン後マイページをご参照ください。

会員ステージリニューアル日時
2021/6/30 17:00

またリニューアルに伴い、下記期間当店へのアクセスができなくなります。
【2021/6/30 16:30～17:00予定】
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

皆さまのよりよいお買い物環境作りとコンテンツの充実に引き続き努めてまいります。
今後ともイーザッカマニアストアーズをよろしくお願いいたします。

年末年始休業期間中のご注文に関して（2018.12.20）

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始休業を含む12/28(金)～01/07(月)の期間、下記の通りの対応となります。
商品は順次確認してまいりますが、配送混雑・受注・在庫状況により、
ご案内が前後する場合がございますので、あらかじめご了承お願い申し上げます。

【ご注文のご案内について】
12月29日～1月3日までのご注文は【1月7日】より順次確認させて頂きます。
※年内発送は既に受付終了させて頂いております。

【お問い合わせのご返信につきまして】
休業期間：12/29(土)～1/3(木)まで
※12/28(金)、1/4(金)、1/7(月)は一部業務を縮小し営業となります。

ただいまご注文殺到により、お客様からのお問合せメールへのご回答に1～2週間程度お時間を頂いております。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

※12/28(金)午前9時以降は、メールやお問い合わせフォームからのご連絡につきましては、
当店休業日明けより順次返信させて頂きます。

【対応終了について】
恐れ入りますが、下記の対応は既に受付終了しております。

・あす楽サービス
・クリスマス期間中の配送
・年内発送

電話・メールのお問い合わせについて（2018.12.12）

現在、多くのお問い合わせをいただいており、お電話が大変混み合っております。
また、メールにつきましても多数ご連絡いただいておりますため、ご返信に数日のお時間を頂いております。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、順次ご対応いたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始のご対応と発送について（2018.12.14）

誠に恐れ入りますが【12月29日～1月3日】は当店休業日となります。
現在商品のお届けにお時間を頂戴しておりますため
年末年始のご対応と配送に関しましては下記の通りご案内させて頂きます。

▼年内発送をご希望のお客さまへ

■【12月16日午前9時まで】のご注文は、12月28日までに発送の予定となります
■【12月16日午前9時以降】のご注文は、誠に申し訳ございませんが1月4日以降順次発送となる見込みです

※万が一、ご注文のお申し込みが殺到した場合、一部のお客様は当店の営業開始日（1月4日）以降の発送になる恐れもございます。

※誠に申し訳ございませんが、今現状と致しましては【12月16日午前9時以降】のご注文は、
　年内発送できかねる見込みとなりますので、ご注意ください。
　当店の営業開始日（1月4日）から順次対応させていただきます。

▼【12月16日午前9時以降】のご注文のお客さまへ

恐れ入りますが【12月16日午前9時以降】のご注文は
当店の営業開始日（1月4日）より7営業日以内での出荷を見込んでおります。
お届けまでにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。

北海道で発生した地震による配送についてのお知らせ（2018.9.10）

いつもイーザッカマニアでお買い物をお楽しみいただき
誠にありがとうございます。

北海道で発生した地震の影響により
配送保留をいたしておりました北海道へのお届けにつきまして
一部地域除き引受が再開されました。

北海道宛ての商品は順次発送を再開いたします。
該当のお客様へは9月10日(月)中にお知らせメールをお送りいたしますので、
ご確認をお願い申し上げます。

※引き続き集配停止エリアにつきましては
日本郵便のお知らせをご参照くださいませ。

災害の影響でお受け取りが叶わない場合などには
当店までご遠慮なくお申し付け下さい。

ご迷惑をおかけしておりますが
何卒よろしくお願いいたします。

台風21号の影響による配送についてのお知らせ（2018.9.07）

いつもイーザッカマニアでお買い物をお楽しみいただき
誠にありがとうございます。

現在、台風21号の影響による倉庫停電のため
復旧まで一部商品の手配が困難な状況となっております。

該当商品を含むご注文につきまして
発送が遅れます場合は個別にメールにてご連絡させていただきます。

お急ぎのところご不便をお掛けいたしますが
何卒よろしくお願いいたします。

また災害の影響でお受け取りが叶わない場合などには
当店までご遠慮なくお申し付け下さい。

ご迷惑をおかけしておりますが
何卒よろしくお願いいたします。

台風の影響による、9月4日(火)の営業休止のお知らせ（2018.9.03）

いつもイーザッカマニアでお買い物をお楽しみいただき、ありがとうございます。
台風21号の影響で、9月4日(火)の営業を休止させて頂くことをお知らせ致します。

今後の台風の進路により、商品の出荷・配達に遅延が生じることが予想されており、
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本日台風の影響による、午後の営業一部縮小のお知らせ（2018.8.23）

いつもイーザッカマニアでお買い物をお楽しみいただき、ありがとうございます。
台風19号および20号の影響で、本日8月23日(木)の営業を縮小致します。

通常よりお届けまでに日数がかかることが予想されており、
8月23日(木)14時以降営業を休止させて頂きます。

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

送料変更のお知らせ（2018.2.23）

いつもイーザッカマニアでお買い物をお楽しみいただき、ありがとうございます。
この度、運送各社の配送料値上げに伴い【3月1日(木)午前10時】より送料を変更させていただくことになりました。


【宅配便】
全国一律690円
11,000円(税込)以上で送料無料
※北海道の離島、沖縄へのお届けは、別途地域料660円を頂戴します

【メール便】
全国一律260円

【代引き手数料】
購入金額に関わらず一律330円の手数料を頂戴します


この度の送料改定につきましては、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。
これからもお洋服を通して、みなさまに「テンション高め」な瞬間をお届けできるよう、スタッフ一同より一層の努力を続けてまいります！

引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

夏季休業日のご案内（2017.08.07）

8/11(金)～8/15(火)は休業とさせていただきます。

【8/10(木)までに配送希望の場合】　8/7(月)午前9時までのご注文及びご入金確認ができたご注文
※北海道、沖縄県への配送の方は、8/4(金)午前9時までとなります。
※ご希望の場合は、備考欄にて必ず日時指定をご指示下さい。

※8/7(月)午前9時～8/10(木)午前9時までのご注文は、可能な限り通常発送にてご対応いたします。
当店からお送りします「ご注文の確認とお礼」メールにて発送日をご案内いたしますのでご確認くださいませ。

※8/10(木)午前9時以降のご注文は、8/16(水)以降確認及び順次発送予定です。
また、8/10(木)午後5時以降のメール等のお問い合わせは、8/16(水)以降順次ご対応させていただきます。
長期休業期間中に受注・お問合せ等が大変込み合うことが予想されます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

あす楽 一時休止のお知らせ（2017.11.01）

ただ今、あす楽サービスを一時休止させていただいております。

メール障害発生について（2017.02.08）

本日11時頃よりにメール障害が発生しております。お客様にはご迷惑おかけいたします。その為お問い合わせ等の返信が遅れる可能性がございます。 大変ご迷惑をおかけいたしますがご了承いただきますようお願い申し上げます。